في ندوش جلابية نحرص على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وواضحة.
مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.
بعد مرور 24 ساعة من وقت استلام الطلب، لا يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع.
شروط الاستبدال والاسترجاع
يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع ما يلي:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- أن يكون غير مستخدم وغير مغسول.
- وجود البطاقة الأصلية على المنتج.
- ألا يحتوي المنتج على أي تلف أو روائح.
- تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام الطلب.
الحالات التي لا يشملها الاستبدال والاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- مرور أكثر من 24 ساعة على استلام الطلب.
- الجلابيات المصنوعة حسب الطلب أو التفصيل الخاص.
- المنتجات المخفضة أو المشمولة ضمن العروض، إن وُجد.
- في حال استخدام المنتج أو غسله.
- في حال تعرض المنتج للتلف أو سوء الاستخدام بعد الاستلام.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع
- يتم التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى المتجر.
- في حال استيفاء شروط الاستبدال أو الاسترجاع، تتم الموافقة على الطلب.
- يتم الاستبدال أو إعادة المبلغ وفق سياسة ندوش جلابية.
تكلفة الشحن
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع.
- في حال وجود خطأ من ندوش جلابية في الطلب، يتحمل المتجر كامل تكلفة الشحن.
مدة استرجاع المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.
